Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Magneticslots Casino ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios ("usted", "su") que utilizan nuestro sitio web en magnetic-slot.com y los servicios relacionados. Operamos con licencia y regulación del gobierno de Curaçao bajo el número de licencia OGL/2025/5102/6536 y nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) para usuarios españoles.

Responsable del Tratamiento de Datos

Magneticslots Casino
Número de licencia: OGL/2025/5102/6536
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +4901516456000

Qué datos recopilamos

Recopilamos varias categorías de datos personales para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:

Datos de registro: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, nombre de usuario y contraseña.

Documentos de identificación: Copias de documentos de identidad (DNI, pasaporte, permiso de conducir), facturas de servicios o extractos bancarios para confirmación de dirección en el marco del procedimiento Conozca a su Cliente (KYC).

Datos financieros: Detalles bancarios, números de tarjetas de crédito (parcialmente encriptados), historial de transacciones, importes de depósitos y retiros, direcciones de monederos para criptomonedas.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información del dispositivo, datos de ubicación, horarios de acceso, páginas visitadas y URLs de referencia.

Actividades de juego: Juegos jugados, apuestas, ganancias y pérdidas, uso de bonos, historial de juego y patrones de comportamiento para prevención de fraude.

Datos de comunicación: Registros de chat con atención al cliente, correspondencia por correo electrónico, llamadas telefónicas (pueden ser grabadas) e interacciones en redes sociales.

Preferencias de marketing: Consentimientos para boletines informativos, promociones y ofertas personalizadas.

Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales según el RGPD y la LOPDGDD:

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la apertura de cuenta, ejecución de transacciones y prestación de nuestros servicios de juegos de azar.

Obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Debemos verificar su identidad y mantener registros para cumplir con normativas contra el blanqueo de capitales, requisitos de licencia de Curaçao y obligaciones fiscales.

Intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD): Prevención de fraude, medidas de seguridad, mejora de nuestros servicios y análisis del comportamiento de juego para protección contra el juego problemático.

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): El envío de mensajes de marketing, boletines y ofertas personalizadas de bonos se realiza solo con su consentimiento expreso, que puede revocarse en cualquier momento.

Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

Gestión de cuenta: Creación y administración de su cuenta de jugador, autenticación en el inicio de sesión y prestación de servicios personalizados.

Ejecución de transacciones: Procesamiento de depósitos, retiros y gestión de su saldo a través de varios métodos de pago como Trustly, Neteller, Skrill, Bitcoin y transferencias bancarias.

Verificación de identidad: Procedimiento KYC para verificación de edad (mínimo 18 años), prevención de cuentas múltiples y cumplimiento de requisitos regulatorios.

Prestación de juegos: Acceso a más de 6.000 juegos de proveedores como Red Tiger Gaming, Evoplay y Blueprint Gaming, funciones de casino en vivo y apuestas deportivas.

Seguridad y lucha contra el fraude: Monitorización de actividades sospechosas, prevención del blanqueo de capitales, protección contra ataques informáticos y aplicación de nuestros términos de uso.

Juego responsable: Implementación de límites de depósito, programas de autoexclusión y detección de comportamiento de juego problemático.

Atención al cliente: Respuesta a consultas a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, resolución de problemas técnicos y gestión de reclamaciones.

Marketing y comunicación: Envío de ofertas de bonos, promociones de giros gratis, programas de cashback e información sobre nuevos juegos (solo con consentimiento).

Cumplimiento legal: Conservación de registros para auditorías, cooperación con autoridades y cumplimiento de obligaciones fiscales de declaración.

Comunicación de datos personales

Comunicamos sus datos a terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios de pago: Trustly, Neteller, Skrill, ecoPayz, Visa, Mastercard, Bancontact y monederos de criptomonedas para la ejecución de transacciones.

Proveedores de juegos: Red Tiger Gaming, Evoplay, Blueprint Gaming, DreamTech y Betconstruct para la prestación de contenido de juegos y seguimiento de sesiones de juego.

Autoridades de licencias y supervisión: Curaçao Gaming Authority para cumplimiento de requisitos regulatorios y ante solicitudes oficiales.

Servicios de verificación KYC: Proveedores especializados para verificación automatizada de identidad y validación de documentos.

Proveedores de servicios IT: Proveedores de alojamiento, servicios de almacenamiento en la nube y socios técnicos de mantenimiento que trabajan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Agencias antifraude: Empresas especializadas para detección de transacciones sospechosas y cuentas múltiples.

Socios de marketing: Solo con su consentimiento expreso para promociones dirigidas a través de Telegram, Twitter o Facebook.

Obligaciones legales: Autoridades policiales, tribunales o reguladores ante solicitudes legales fundadas.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing. Todos los destinatarios de datos tienen obligación contractual de cumplir con el RGPD y estándares de seguridad adecuados.

Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos bajo licencia de Curaçao y utilizamos proveedores de servicios en todo el mundo, sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos garantizamos que:

Nivel adecuado de protección: Las transferencias de datos se realizan solo a países con decisiones de adecuación de la UE o mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.

Medidas técnicas de protección: Cifrado SSL/TLS durante la transmisión y cifrado de almacenamiento en reposo.

Garantías contractuales: Todos los destinatarios se comprometen a cumplir con los estándares del RGPD, aunque tengan sede fuera de la UE.

Para transferencias a Curaçao se aplican los requisitos de licencia de la Gaming Authority, que prescriben medidas adecuadas de protección de datos.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger sus datos:

Cifrado: Todas las transmisiones de datos se realizan a través de protocolos SSL/TLS (mínimo TLS 1.2), los datos sensibles se almacenan cifrados en reposo.

Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, basado en conceptos de roles y permisos con autenticación multifactor.

Seguridad de red: Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y actualizaciones regulares de seguridad protegen nuestra infraestructura contra accesos no autorizados.

Gestión segregada de cuentas: Los fondos de los jugadores se custodian en cuentas separadas, independientes del capital operativo.

Auditorías regulares: Auditorías externas de seguridad y pruebas de penetración para identificación y corrección de vulnerabilidades.

Formación del personal: Capacitaciones regulares sobre protección de datos para todos los empleados con acceso a datos personales.

Respuesta a incidentes: Procedimientos establecidos para respuesta rápida ante violaciones de protección de datos, incluyendo notificaciones a autoridades supervisoras dentro de 72 horas.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión online o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad completa. Usted es corresponsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y nunca debe compartirlas con terceros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario:

Cookies necesarias: Esenciales para funciones básicas como inicio de sesión, gestión de sesión y prestación de juegos. No pueden desactivarse, ya que el sitio web no funcionaría de otro modo.

Cookies funcionales: Almacenan sus preferencias como idioma (español, inglés), moneda (euros) y configuraciones de visualización para una visita personalizada.

Cookies analíticas: Recopilan información sobre su uso del sitio web para análisis de patrones de tráfico, juegos populares y problemas técnicos.

Cookies de marketing: Permiten publicidad dirigida basada en sus intereses, si ha dado su consentimiento.

Cookies de terceros: Establecidas por proveedores de juegos, proveedores de pago y herramientas de análisis como Google Analytics.

Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador o gestionarlas a través de nuestro banner de cookies. La desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Período de conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

Cuentas activas: Los datos se almacenan durante toda la duración del uso de su cuenta.

Cuentas inactivas: Tras 12 meses de inactividad nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. En caso de inactividad continuada, las cuentas pueden cerrarse y los datos anonimizarse tras 36 meses.

Períodos legales de conservación: Los datos de transacciones financieras, documentos KYC e historial de juego se conservan durante al menos 5 años después del cierre de cuenta, para cumplir con normativas contra el blanqueo de capitales y requisitos fiscales.

Cuentas cerradas: Tras expirar los períodos de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Datos de marketing: En caso de retirar su consentimiento, los datos de marketing se eliminan inmediatamente de las listas activas, pero permanecen en registros históricos según requisitos legales.

Sus derechos de protección de datos

Según el RGPD y la LOPDGDD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Puede solicitar una copia de todos los datos almacenados, incluida información sobre finalidades de tratamiento y destinatarios.

Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento en el área de cuenta.

Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Puede solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Derecho de limitación (Art. 18 RGPD): Bajo ciertas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD): Recibe sus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferencia a otro proveedor.

Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.

Retirada del consentimiento (Art. 7.3 RGPD): Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin necesidad de justificación, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces.

Derecho de reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: +34 901 100 099 / +34 912 663 517
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.aepd.es

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en [email protected]. Procesamos su solicitud en un plazo de 30 días y podemos verificar su identidad por motivos de seguridad antes del procesamiento.

Protección de menores

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años (o la edad legal superior en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores. El procedimiento KYC sirve para la verificación de edad antes de los retiros. Los padres o tutores que sospechen que un menor nos ha proporcionado datos deben contactar inmediatamente con [email protected] para que podamos bloquear la cuenta y eliminar los datos.

Conforme a la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores entre 14 y 18 años requiere el consentimiento del titular. Para menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores.

Toma de decisiones automatizada

Utilizamos parcialmente sistemas automatizados que pueden tener impacto en usted:

Sistemas de detección de fraude: Los algoritmos analizan patrones de juego y transacciones para identificar actividades sospechosas, lo que puede llevar al bloqueo de cuenta.

Juego responsable: Monitorización automática de importes de depósito y tiempos de juego para detección de comportamiento problemático.

Asignación de bonos: Ofertas personalizadas basadas en actividad de juego y preferencias.

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos. En tales casos puede solicitar una revisión manual por parte de nuestro equipo de soporte.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa regularmente y se actualiza cuando es necesario. La fecha de la última actualización se encuentra en la parte superior de esta página. Los cambios sustanciales se le comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios se considera consentimiento a la política revisada, salvo que se requiera consentimiento expreso.

Contacto para consultas de protección de datos

Para consultas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +4901516456000
Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web
Dirección postal: Según su registro de licencia en Curaçao

Nuestro equipo de protección de datos procesa sus solicitudes con alta prioridad y normalmente responde en un plazo de 48 horas.

Nota: Esta Política de Privacidad se aplica a magnetic-slot.com y todos los servicios relacionados de Magneticslots Casino. Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones Generales y Políticas de Juego Responsable.